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Kontakte intelligent und effizient verwalten

Intelligentes Kontaktmanagement ist das Herzstück des CRM Salsa. In der Online-Datenbank wird für jeden einzelnen Ihrer Kontakte ein Datensatz erstellt. Dieser wird bei jeder Aktiviät dieser Person auf Ihrer Website erweitert und komplettiert. So erhalten Sie einen perfekten Überblick über dessen Kontaktdaten und Aktivitätshistorie: Details zu Spendentätigkeit, Veranstaltungsanmeldungen, der Teilnahme an Advocacy-Aktionen oder die Reaktion auf Mailing-Versände werden zentral erfasst.

Einzelne Kontakte verwalten

Mithilfe eines individuellen Datenblatts pro Online-Kontakt sind alle wichtigen Informationen auf einen Blick verfügbar. Der Datensatz wird jedesmal, wenn eine Person auf Ihrer Website aktiv war, erweitert und komplettiert. So erhalten Sie einen perfekten Überblick über dessen Kontaktdaten und Aktivitätshistorie: Details zu Spendentätigkeit, Veranstaltungsanmeldungen, der Teilnahme an Advocacy-Aktionen oder die Reaktion auf Mailing-Versände werden zentral erfasst. Hierbei verwendet Kampatools die E-Mail-Adresse einer Person zum automatisierten Abgleich der Daten.

Segmentierung

Anhand von Gruppen und Untergruppen sowie so genannten Interessen-Tags können Sie Ihre Kontakte organisieren und - bspw. für einen E-Mail-Versand - ganz einfach segmentieren. Durch einfache Einstellungen können so alle Teilnehmer einer bestimmten Kampatools-Aktion automatisch einer Gruppe hinzugefügt und zusätzlich mit einem einem passenden Interessen-Tag versehen werden.  

Suchfunktionen

Die einfach zu bedienende Suchfunktion unterstützt Sie bei allen Fragen, die Sie bezüglich Ihrer Kontaktdaten haben. Durchsuchen Sie spielend alle Datensätze nach bestimmten Kriterien; beliebig erweiterbare "UND" und "ODER" Parameter helfen Ihnen dabei. So können Sie bspw. Online-Kontakte ein- und ausschliessen, welche bereits an einer Aktivität teilgenommen oder ein bestimmtes Mailing erhalten oder gelesen haben. 

Scoring

Mit den anpassbaren, zeitkritischen Bewertungs-Algorithmen lassen sich Ihre derzeit aktivsten UnterstützerInnen sofort identifizieren. Geben Sie nach einem Punkte-System selbst vor, wie stark Sie einzelne Aktivitäten (z.B. Spenden, Petition unterzeichen, etc.) gewichten möchten, und wie schnell sich diese Punkte wieder abbauen.

Reporte

Mit leistungsfähigen Analyse-Tools beobachten Sie die Aktivitäten Ihrer Kontakte und erstellen Berichte dazu. Dabei stehen Ihnen alle in der Datenbank erfassten Informationen - Kontakt-, Event-, Spenden-, Advocacy- und E-Mail-Daten - zur Verfügung. Die Auswertungen können Sie exportieren oder als Graphik anzeigen lassen.

Import und Export von Daten

Mit der leistungsfähigen Import-Funktion spielen Sie beliebig viele Datensätze und Aktions-Historien in die Datenbank ein. So können Sie auch Daten, die Sie durch Offline-Aktivitäten gesammelt haben schnell und effizient in die Datenbank importieren. Mithilfe der Suchanfragen oder Reporte ermittelte Datensätze können Sie selbstverständlich jederzeit auch wieder exportieren.