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Training und Support inklusive
Damit Sie aus Kampatools das Maximum herausholen, machen wir Sie vor der Übergabe Ihrer Installation fit fürs Online-Campaigning. Dazu stellen wir Ihnen eine ausführliche Online-Dokumentation zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen zu Kampatools. Der Support ist in den monatlichen Lizenzgebühren inklusive. Auch Sicherheits-Updates werden im Rahmen unserer Basis-Service Level Agreements regelmässig ausgeführt.
Training
Eine zweistündige Schulung für die Benutzung von Kampatools ist in unserem Angebot inbegriffen. Sie lernen die Möglichkeiten des Responsive Publishing im CMS Drupal kennen und wir zeigen Ihnen die essentiellen Funktionen des CRM Salsa.
Dokumentation
Unsere ausführliche Online-Dokumentation unterstützt Sie bei Ihrer täglichen Arbeit mit Kampatools. Zusätzlich können Sie auf englischsprachige Schulungsvideos, sowie die Salsa-Online-Dokumentation, das Forum und die Entwickler-Community auf der Salsa-Website zugreifen.
Support
Der Support für alle Fragen rund um die Bedienung ist in Ihrer Lizenzgebühr inbegriffen und verursacht keine zusätzlichen Kosten. Er beinhaltet technische Unterstützung bei der Verwendung von Kampatools und wird über Zendesk-Tickets gewährleistet. Inhaltliche Hilfestellungen, bspw. Beratung oder Erstellung von neuen Seiten oder Inhalten durch Kampaweb, sind vom kostenfreien Support ausgenommen und werden nur nach expliziter Auftragserteilung geleistet und detailliert ausgewiesen.
Beispiele für technischen Support:
- Probleme bei der Erstellung und Bearbeitung von Formularen oder neuen Seiten
- Fragen zum Versand von Newsletter- oder Trigger-E-Mails
- Unterstützung bei Suchanfrage und Analysen
Der technische Support steht nur Personen zur Verfügung, die durch Kampaweb geschult wurden. Personen, die nicht von Kampaweb geschult wurden, und die Probleme die sich aus deren Verwendung von KAMPATOOLS ergeben, sind vom Support ausgeschlossen.
Service Level Agreements (SLA's)
Entsprechend dem von Ihnen gewählten SLA wird der Support sowie die Wartung und Überwachung Ihrer KAMPATOOLS-Website von Kampaweb durchgeführt.
SLA 1 | SLA 2 | SLA 3 | |
Regelmässige Sicherheits-Updates | ![]() |
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Kompletter Funktionstest im Anschluss an Sicherheits-Updates | ![]() |
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1 Stunde technicher oder inhaltlicher Support pro Monat | ![]() |
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Kosten | inklusive | EUR 800** / CHF 1'000 | EUR 2'500** / CHF 3'000 |
Alle Leistungen, die nicht Teil eines Lizenz- oder Servicevertrages sind, sind grundsätzlich kostenpflichtig, werden nur nach expliziter Auftragserteilung geleistet, detailliert ausgewiesen und nach Aufwand verrechnet.
Mehr erfahren?
Kontaktieren Sie uns.
Gerne vereinbaren wir einen Termin für ein unverbindliches Beratungsgespräch oder eine Online-Demo.
Fragen, Feedback oder Anregungen? Schreiben Sie uns. Sie werden umgehend von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert.
Support inklusive
Übermitteln Sie Ihre Anfrage via Zendesk oder, falls Sie einen entsprechenden SLA haben, rufen Sie uns an: +41 44 515 61 90.
Bürozeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 13:30 bis 17:00 Uhr.
Ausserhalb der Bürozeit eingehende Tickets werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Für Notfälle: +41 44 515 61 90.